TUA, H. M. PENGARUH ELEMEN-ELEMEN CRM TERHADAP CUSTOMER RETENTION YANG DIMEDIASI OLEH RELATIONSHIP QUALITY DAN CUSTOMER VALUE PADA UMKM BINAAN BOGASARI. Jurnal Ekonomi Perusahaan, [S. l.], v. 27, n. 1, 2020. DOI: 10.46806/jep.v27i1.707. Disponível em: https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JEP/article/view/707. Acesso em: 30 apr. 2026.