Gozali, M. Y., and I. N. Suryawan. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN “XL””. Jurnal Ekonomi Perusahaan, vol. 23, no. 2, Dec. 2017, doi:10.46806/jep.v23i2.282.