Tua HM. PENGARUH ELEMEN-ELEMEN CRM TERHADAP CUSTOMER RETENTION YANG DIMEDIASI OLEH RELATIONSHIP QUALITY DAN CUSTOMER VALUE PADA UMKM BINAAN BOGASARI. J. Ek. Perush. [Internet]. 2020 Mar. 15 [cited 2026 Jun. 29];27(1). Available from: https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JEP/article/view/707