SITINJAK & SETYADI, T. & S. PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Manajemen, [S. l.], v. 5, n. 1, 2018. Disponível em: https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/364. Acesso em: 17 mar. 2026.