Siagian, Dergibson. 2018. “DAMPAK EMOSI POSITIF TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN DAN DAYA TARIK PENGECER STUDI EMPIRIK PADA LOTTE MART KELAPA GADING JAKARTA UTARA”. Jurnal Manajemen 5 (1). https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/362.