Genoveva, Grace Amin, Rossy Oktavia Lukman Nur Hakim. 2018. “ANALISIS FAKTOR –FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN MANAGER, KARYAWAN DAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS PRESIDEN)”. Jurnal Manajemen 5 (1). https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/363.