C. Felisia and T. J. Sitinjak, “PERAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN MEREK DALAM MEMBANGUN LOYALITAS MEREK (STUDI KASUS PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR)”, J. Manaj., vol. 8, no. 2, Mar. 2020.