Harlim, N. S., and A. Rakhman. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Mandiri Di Jakarta Kota”. Jurnal Manajemen, vol. 14, no. 1, Apr. 2025, pp. 75-81, doi:10.46806/jm.v14i1.1370.