Patrick, P., R. Prayogi, B. Rismadi, and R. Rudianto. “Strategi Rumah Sakit Dalam Mengembangkan Kompetensi Layanan Sahabat Pelanggan Untuk Mendukung Terwujudnya Pelayanan Prima Di RSUD Kota Bogor”. Jurnal Manajemen, vol. 14, no. 2, Sept. 2025, pp. 160-7, doi:10.46806/jm.v14i2.1497.