Siagian, D. “DAMPAK EMOSI POSITIF TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN DAN DAYA TARIK PENGECER STUDI EMPIRIK PADA LOTTE MART KELAPA GADING JAKARTA UTARA”. Jurnal Manajemen, vol. 5, no. 1, Oct. 2018, https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/362.