Genoveva, Grace Amin, R. O. L. N. H. “ANALISIS FAKTOR –FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN MANAGER, KARYAWAN DAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS PRESIDEN)”. Jurnal Manajemen, vol. 5, no. 1, Oct. 2018, https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/363.