Tjhin, S. “ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN (STUDY KASUS : CGV BLITZ DI GRAND INDONESIA JAKARTA)”. Jurnal Manajemen, vol. 7, no. 2, Dec. 2018, https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/586.