Siagian, Dergibson. “DAMPAK EMOSI POSITIF TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN DAN DAYA TARIK PENGECER STUDI EMPIRIK PADA LOTTE MART KELAPA GADING JAKARTA UTARA”. Jurnal Manajemen 5, no. 1 (October 20, 2018). Accessed April 8, 2026. https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/362.