Sitinjak & Setyadi, Tumpal & Stephen. “PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Manajemen 5, no. 1 (October 20, 2018). Accessed March 17, 2026. https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/364.