Wikarma GS, Siagian D. Apakah Layanan Digital Memuaskan Konsumen: Studi Empirik pada Bank BCA. J. Manaj. [Internet]. 2023 May 20 [cited 2025 Apr. 28];12(2):40-51. Available from: https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/973