T. S. Wakari and B. Simamora, “Mengaplikasikan SERVQUAL pada Konser Musik: Dimensi Tangibles dan Dimensi Reliabilitas Menjelaskan 92 % Kepuasan Konsumen”, Glo. R. Ec. Bus. Com. & Inf., vol. 2, no. 1, pp. 1–9, Oct. 2024.