Wakari, T. S., and B. Simamora. “Mengaplikasikan SERVQUAL Pada Konser Musik: Dimensi Tangibles Dan Dimensi Reliabilitas Menjelaskan 92 % Kepuasan Konsumen”. Global Research on Economy, Business, Communication, and Information, vol. 2, no. 1, Oct. 2024, pp. 1-9, doi:10.46806/grebuci.v2i1.1350.