Wakari TS, Simamora B. Mengaplikasikan SERVQUAL pada Konser Musik: Dimensi Tangibles dan Dimensi Reliabilitas Menjelaskan 92 % Kepuasan Konsumen. Glo. R. Ec. Bus. Com. & Inf. [Internet]. 2024 Oct. 24 [cited 2026 Feb. 5];2(1):1-9. Available from: https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/grebuci/article/view/1350