MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGI PADA PENGGUNAAN SISTEM E-FILLING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DENGAN KESUKARELAAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Abstract

E-filing merupakan sarana yang dapat digunakan oleh wajib pajak orang pribadi maupun wajib pajak badan dalam menyampaikan SPT tahunan pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama diseluruh Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana persepsi wajib pajak yang telah menggunakan sistem e-filing terhadap sistem e-filing yang baru disosialisasikan oleh KPP Pratama Merauke. Sampel penelitian berjumlah 300 wajib pajak orang pribadi pengguna e-filing tahun 2014 yang terdaftar di KPP Pratama Merauke. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem e-filing (2) persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem e-filing (3) persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap persepsi kegunaan (4) interaksi antara kesukarelaan dengan persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem e-filing (5) interaksi antara kesukarelaan dengan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh negatif terhadap penggunaan sistem e-filing (6) computer self-efficacy berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem e-filing. Kesimpulan dari penelitian ini adalah persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan dan computer self-efficacy memiliki pengaruh yang positif terhadap penggunaan sistem e-filing, persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh pada persepsi kegunaan, dampak moderasi kesukarelaan memperkuat persepsi kegunaan terhadap penggunaan sistem e-filing, dan memperlemah persepsi kemudahan penggunaan terhadap penggunaan sistem e-filing. Hasil penelitian ini memiliki implikasi yang bersifat bersifat praktis yang terkait dengan implementasi Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor: KEP-396/PJ/2013.

 

Kata kunci: sistem e-filing, persepsi kemudahan, persepsi kemudahan penggunaan, kesukarelaan, computer self-afficacy.